قوالب رسائل الاستفسار والمتابعة لمكتب السفر

تأكيد استلام الاستفسار

مرحباً [العميل]، شكراً لتواصلك مع [الوكالة]. معك [الموظف] لمساعدتك في استفسار [الخدمة]. أخبرنا بالتوقيت المفضل والخدمة المطلوبة، وسنؤكد نطاق العمل والأتعاب قبل البدء.

متابعة مستند ناقص

مرحباً [العميل]، ما زلنا نحتاج [العنصر] للملف [المرجع]. يرجى إرساله بالقناة الآمنة المتفق عليها. إذا تعذر توفيره قبل [التاريخ] فأخبرنا لمراجعة الخطوة التالية. هذه الرسالة لا تؤكد الأهلية أو الموافقة.

تحديث الحالة ومراجعة الدفع

الحالة: مرحباً [العميل]، حالة العمل الحالية للملف [المرجع] هي [الحالة]. الإجراء التالي [الإجراء] وموعد التحديث المخطط [التاريخ]. يظل القرار النهائي لدى الجهة أو المورد المعني.

الدفع: مرحباً [العميل]، يظهر في سجل الملف [المرجع] رصيد متبقٍ [المبلغ] [العملة]. إذا سبق السداد فراجعنا بالقناة المتفق عليها لمطابقة السجل. لا ترسل بيانات البطاقة في الدردشة.

خدمة محترمة وليست إرسالاً جماعياً

هذه أمثلة كتابة أصلية وليست قوالب معتمدة من Meta. استبدل الحقول وتحقق من الوقائع والتزم بقواعد الموافقة والنافذة والقوالب الحالية. احترم طلب التوقف ولا تضع البيانات الخاصة في معلمات الروابط.

يقدم سفر دِسك قوالب محادثة وملاحظات داخلية ضمن العمل المشترك. تنزيل الحزمة لا ينشئ حساباً ولا يربط هاتفاً ولا يمنح إذناً بمراسلة الآخرين.

المصادر وحدود استخدامها

Meta: WhatsApp Business Platform overview
مرجع أساسي لإعداد المنصة وقوالب الرسائل ونافذة خدمة العملاء. سياسات Meta ورسومها قابلة للتغيير.

Meta: Sending WhatsApp messages
راجع قواعد نافذة خدمة العملاء والقوالب الحالية قبل الإرسال.

Meta: WhatsApp user opt-in
إرشادات أساسية للحصول على موافقة الأشخاص على مراسلتهم.

Meta: WhatsApp Business Platform pricing
قد تتغير الأسعار وقواعد الفوترة؛ راجع Meta للرسوم الحالية حسب الوجهة.